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News Tesi informa Tele-assistenza … il servizio si rinnova
News Tesi informa Tele-assistenza … il servizio si rinnova
Tele-assistenza … il servizio si rinnova
Nel 2004 Tesi ha iniziato ad offrire il servizio di tele-assistenza, prima in via sperimentale su clienti pilota, poi nel 2005 il servizio è entrato a pieno regime. Ad oggi il 99% dei nostri clienti affianca alla tradizionale assistenza on-site, il servizio di tele-assistenza utilizzandolo costantemente. Questo importante risultato evidenzia un apprezzamento molto alto da parte dei nostri clienti, soprattutto per quanto riguarda la flessibilità, l'immediatezza e il risparmio economico.
Oggi annunciamo l'adozione della piattaforma di tele-assistenza Livecare, un adeguamento tecnologico finalizzato al miglioramento del servizio di assistenza remota. Tale rinnovamento si è reso necessario per abbracciare i nuovi sistemi operativi usciti in questi anni compresi sistemi Mac.
Il nuovo sistema permetterà, a tutti i clienti che hanno sottoscritto il canone di tele-assistenza, un più completo e sicuro servizio senza costi aggiuntivi.
Le modalità di accesso al servizio sono cambiate, ma rimangono comunque semplici e verranno illustrate all'occorrenza dai nostri tecnici.
